Información Sobre Pagos

Vérsion numero 1.7 Fecha de última actualización 2011-12-29 Vigente desde 2011-12-29

Las siguientes normas son de aplicación para todas las transferencias de fondos en nuestro sistema:

• El Euro (€) será la moneda utilizada para todos nuestros juegos con dinero real.


• La compañía tiene una estricta política que no permite a sus usuarios depositar o retirar dinero  con otro método diferente a los registrados. 


• Una petición de retirada de fondos será procesada únicamente si el titular de la cuenta concuerda con el proporcionado en la información personal. De otra manera, la petición de retirada de fondos será rechazada.


• Los fondos depositados con tarjeta de crédito o débito, Neteller y/o Moneybookers deberán ser obligatoriamente retirados usando el mismo método y siguiendo nuestra norma de prioridad de retiradas. De acuerdo con esta norma, primero se debe retirar con tarjeta de crédito o débito, posteriormente con Neteller y después con Moneybookers. Dicha norma no tiene aplicación a WebMoney y depósitos bancarios, así como con Mastercard y depósitos realizados con tarjetas Maestro de crédito o débito emitidas en Reino Unido.

Información más detallada sobre los métodos disponibles de pago puede obtenerse a través del siguiente enlace:

• Tarjeta de Crédito/ Tarjeta de Débito
• NETELLER 
• Moneybookers
• WebMoney
• Transferencia Bancaria
• Cheque bancario (sólo para retiradas de fondos)

Información adicional:

• Tipo de cambio/ conversión de divisas
• Tasas

Tarjeta de Crédito / Tarjeta de Débito

Visa (incluidas tarjetas virtuales) VISA Electron, Master Card y Maestro (emitidas en Reino Unido e Irlanda y con depósitos realizados en GBP) son aceptadas. Todas las transacciones que se realicen mediante tarjetas de crédito se efectuarán desde el Cajero a través de un enlace seguro.

Las transacciones realizadas con tarjeta de crédito o débito están disponibles en diferentes monedas: EUR, USD, GBP, SEK, DKK, NOK.

Depósitos
 
Si usted quiere realizar un depósito utilizando su tarjeta de crédito/débito, tiene que entrar en su sesión en el “Cajero”, haciendo clic en la pestaña “Depósito” y escogiendo la opción de depósito “Crédito/Débito”. Una vez ahí, hay que rellenar las casillas requeridas y seguir las instrucciones en la pantalla. Como oferta promocional, cubrimos los gastos en los depósitos realizados mediante tarjetas de crédito o débito. Una vez aprobada la transacción, el depósito será abonado de forma instantánea en su cuenta.

Dependiendo de la entidad financiera, los pagos online con VISA Electron pueden estar restringidos. Para más información, por favor contacte con el banco emisor de la tarjeta.

Dependiendo también de las políticas internas de los bancos emisores con respecto a tarjetas de Crédito y Débito, todas las transferencias hacia páginas web de juego y casino online podrían estar bloqueadas. Si sus tentativas de depósitos son rechazadas, le rogamos que consulte con su banco o use otro método alternativo de pagos.

Con el fin de proporcionar una seguridad adicional, todos los pagos en nuestro sistema se realizan utilizando Verified de Visa y SecureCode de MasterCard . Si es compatible con el banco emisor,  habrá un requisito adicional para introducir la contraseña, proporcionada ésta por su banco, a fin de confirmar el pago. Por favor, póngase en contacto con su entidad financiera para obtener más información sobre cómo obtener una contraseña.
 
Retiros

La retirada de ganancias a una tarjeta de crédito / débito es posible bajo las siguientes condiciones:

• Es una tarjeta VISA / VISA Electron.
• Hubo al menos un depósito realizado con éxito desde esa tarjeta en los últimos 12 meses.
• La tarjeta de crédito / débito sigue siendo válida.

Tenga en cuenta que para cada depósito en su tarjeta de crédito / débito, la retirada de fondos debe efectuarse con la misma moneda o divisa.

NB! No es posible reembolsar a MasterCard debido a su política y actualmente no podemos procesar los reembolsos de Switch / Solo / Maestro de tarjetas emitidas en Reino Unido.

El dinero llegará a su cuenta bancaria conectada a una tarjeta de crédito / débito dentro de 3-7 días hábiles después de la confirmación de que la transacción ha sido procesada correctamente. Sin embargo, dependiendo del banco emisor, puede tardar hasta 10 días hábiles para que los fondos para lleguen a una cuenta.

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NETELLER

NETELLER es un sistema de pago que proporciona transferencias online seguras e instantáneas. Toda la información necesaria para abrir una cuenta se encuentra disponible en http://www.neteller.com/.

Utilice su cuenta de Ukash para recargar el saldo de su NETELLER!
Ahora es posible hacer depósitos de Ukash para NETELLER en más de 20 países de Europa, como Noruega, Rusia, Australia, Dinamarca, Alemania, Italia, Finlandia, Países Bajos, España, Suecia, Reino Unido y muchos más. Información detallada sobre los cargos y las pasos para realizar un depósito se pueden encontrar en su sitio web www.neteller.com.

Sólo está permitida una cuenta NETELLER por usuario, tanto para los depósitos como para retiros de fondos. La primera cuenta NETELLER utilizada por usted para depositar o retirar fondos se guardará y será utilizada por defecto para futuras transferencias.

Todas las transacciones NETELLER están disponibles en varias monedas: EUR, USD, GBP, SEK.

Depósitos

Con el fin de hacer un depósito a través de NETELLER, tiene que entrar en el "Cajero", haga clic en "Depósitos" y elija opción de depósito "NETELLER". Una vez allí, hay que rellenar los campos solicitados y seguir las instrucciones en pantalla.

Retiros

Si usted tiene una cuenta con NETELLER, para retirar los fondos vaya a la sección Retiro y siga las instrucciones que le guiarán por el proceso de sacar dinero del sistema.
Las retiradas de fondos a NETELLER son posibles en todo momento, siempre y cuando usted no tenga cantidades a reembolsar con tarjeta de crédito o débito. Los fondos llegarán a su cuenta de NETELLER al instante después de que la transacción haya sido confirmada por nuestra parte.

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Moneybookers

Moneybookers es un sistema electrónico de pagos en Internet. Para registrarse y abrir una cuenta,  puede obtener más información acerca de Moneybookers en el siguiente enlace http://www.moneybookers.com/.

Las transacciones de Moneybookers están disponibles en varios tipos de monedas: EUR, CZK, DKK, USD, GBP, SEK, NOK, PLN.

Depósitos

Con el fin de hacer un depósito a través de Moneybookers, tiene que entrar en el "Cajero”, haciendo clic en "Depósitos" y marque Más opciones para ver la lista completa de opciones de depósito de "Moneybookers" disponibles para usted. Una vez aquí, hay que rellenar los campos en blanco y seguir las instrucciones en pantalla.

Retiros

Si usted tiene una cuenta con Moneybookers, para retirar los fondos vaya a la sección Retiro y siga las instrucciones que le guiarán por el proceso para sacar dinero del sistema.
Las retiradas de fondos a Moneybookers son posibles en todo momento, siempre y cuando usted no tenga cantidades a reembolsar con tarjeta de crédito o débito y NETELLER. Los fondos llegarán a su cuenta de Moneybookers instantáneamente después de que la transacción haya sido confirmada por nuestra parte.

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WebMoney

WebMoney es un monedero electrónico, que le permite realizar transferencias seguras de dinero en tiempo real. Para que sea posible, es necesario instalar el programa cliente en su ordenador, registrarse en el sistema de WebMoney y obtener un WebMoney Identificator (WMID). Para obtener más información acerca de WebMoney y abrir una cuenta, por favor visite http://www.webmoney.ru/

Al crear los WMID, se crean los monederos WebMoney, siendo cuentas electrónicas para realizar transacciones con los signos título de WebMoney. Cada monedero tiene un número, que son los datos e información de pago del propietario de un Identificador WebMoney. Este número se compone de 12 dígitos y un prefijo que indica la moneda utilizada (WME por ejemplo, - EUR).

Cada transacción mediante el sistema WebMoney tiene una comisión del 0,8% de la cantidad del pago, pero no inferior a 0,01 WME.

Dependiendo de la moneda de su monedero en WebMoney, las transacciones WebMoney estarán disponibles en: EUR, USD y la UAH.

NB! De acuerdo con la política de WebMoney las transferencias a los sitios de juegos no se llevan a cabo a través de rublos (WMR).

Riesgos reconocimiento en nombre del Sistema de Transferencia de WebMoney:
Los productos o servicios no son ofrecidos en nombre de una persona o empresa, que administra el sistema WebMoney Transfer. Somos una entidad independiente que proporciona servicios y la toma de decisiones sobre precios y ofertas recae sobre nosotros mismos.

Las empresas que operan con el Sistema de Transferencias de WebMoney no reciben ningún tipo de comisión, honorarios de intereses o cualquier otro ingreso o reembolsos por los bienes o servicios prestados y no son responsables de nuestras actividades.

La verificación realizada por el Sistema de Transferencia de WebMoney sólo confirma la exactitud de nuestros datos de contacto y prueba la identidad. La verificación se realiza en nuestra propia iniciativa y no quiere demuestra la existencia de relaciones con los operadores del sistema de ventas de WebMoney.

Depósitos
 
Existen dos tipos de transferencias a través del sistema WebMoney:

• transferencia WebMoney Merchant
• factura WebMoney 

Transferencia WebMoney Merchant
Con el fin de realizar un depósito mediante transferencia WebMoney Merchant, tiene que entrar en el "Cajero”, haga clic en "Depósitos", seleccione "WebMoney" de la lista de los métodos disponibles y marcar el botón "WebMoney Merchant Service". Una vez hecho esto, es necesario rellenar los campos en blanco y seguir las instrucciones en pantalla.
 
Factura WebMoney
Con el fin de hacer un depósito a través de la factura WebMoney, tiene que entrar en "Cajero", hacer clic en "Depósitos", y seleccione "WebMoney" de la lista de los métodos disponibles y marque el botón "factura WebMoney". Una vez seleccionado aparecerá un campo adicional llamado "Id WebMoney" y el sistema le pedirá que inserte el Identificador WebMoney, a la vez que se pulsa el botón "Siguiente", y entonces la factura será enviada a la WMID.

Con el fin de que el dinero sea abonado a su cuenta de juego, es necesario iniciar el WebMoney Keeper y pagar la factura recibida de IGT Interactive Operation (Malta) Ltd.

NB! Al recibir la factura, por favor, guarde su número (# Referencia). Si se olvida de hacerlo y cerra la ventana de la factura, aún se puede encontrar el número en el historial de las transacciones de su cartera WebMoney.

Después de haber pagado la factura, por favor, vuelva a la sección del Cajero / Depósito / WebMoney, inserte en el "Número de Factura" en el campo "Verificación de Factura de Pago WebMoney". Posteriormente haga clic en "Verificar el Pago de Facturas" y el dinero será transferido inmediatamente a su cuenta.
 
Retiros
 
Si usted tiene una cuenta en WebMoney, no dude en utilizarla para las retiradas de fondos. Los fondos llegarán a su cuenta WebMoney inmediatamente después de la confirmación de que la  transacción ha sido procesada correctamente. Nos reservamos el derecho a limitar los retiros a través de WebMoney para la misma moneda, que antes fue usada para depositar.

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Transferencias Bancarias

Usted puede transferir dinero directamente desde su cuenta bancaria sin utilizar ningún otro tipo de sistemas de pago adicionales.

Depósitos

Para evitar cualquier demora en el ingreso de fondos a su cuenta de juego, por favor inserte su nombre de usuario y el código de bono en los datos de su pago, y notifiquenos su transferencia bancaria mediante el envío de un correo electrónico a support@devilfish.com.

Tenga en cuenta que los bancos pueden cobrar una tarifa por transferencias bancarias internacionales. La comisión puede variar y no tiene nada que ver con Devilfish Poker. Si esta comisión es cobrada por los bancos involucrados, la cantidad mostrada en su cuenta con Devilfish Poker será diferente de la cantidad depositada ya que su banco está transfiriendo la cantidad depositada menos la comisión.

Usted puede hacer una transferencia a cualquiera de nuestras cuentas bancarias:

Retiros

Si usted desea recibir el dinero mediante transferencia, estaremos encantados de hacerlo una vez hayamos recibido sus datos bancarios y el número de cuenta en el que desea recibir el dinero. Sólo tiene que asegurarse de que nos proporcione sus datos bancarios. Esto se puede hacer en línea en la sección "Información del Banco" de la Caja.

Tenga en cuenta que tendrá que introducir su número de cuenta bancaria (incluyendo el código del banco), no el número de tarjeta de crédito, en la casilla  "Número de cuenta", de lo contrario, no será capaz de procesar su solicitud de transferencia bancaria.

Con el fin de realizar una transferencia bancaria en el Espacio Económico Europeo, debe proporcionar un número IBAN International Bank Account. Si no conoce su IBAN, le recomendamos que solicite esta información de su banco. Usted podrá también encontrarlo en sus extractos bancarios.

Por favor, asegúrese de incluir el código SWIFT de su banco (también conocido como BIC) para los pagos internacionales. Esta información es necesaria para identificar a su institución financiera. El código SWIFT es una norma internacional y se compone de 8 o 11 caracteres alfanuméricos.

Las transferencias bancarias en Suecia, Dinamarca y Polonia se procesan en las monedas locales. Si su banco se encuentra en uno de los países en la lista, pero la cuenta bancaria está abierta en otra moneda, por favor háganoslo saber al respecto mediante el envío de un correo electrónico a support@devilfish.com antes de solicitar un retiro.

Por favor, espere de 2 a 5 días hábiles para que el dinero llegue a su cuenta.

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Cheques

Todos los cheques se envían por correo certificado. Normalmente usted debería recibir su cheque en un período de  2 a 3 semanas.

Para que el banco pueda emitir el cheque correctamente, la información personal debe ser válida y  estar registrada en la cuenta.

NB! Nosotros no asumimos ninguna responsabilidad por los problemas relacionados con los servicios postales, entrega, cobro del cheque,  problemas en el banco en caso de que el cheque sea enviado correctamente por nuestra parte. El beneficiario es el último responsable de cubrir todos los gastos adicionales efectuados con motivo de tales problemas.

Tenga en cuenta que los cobros mediante cheque tienen un cargo adicional. Como el monto del cargo varía dependiendo del país de destino, le sugerimos que verifique la tarifa en el cajero. A fin de evitar los cargos adicionales, le recomendamos un retiro bancario en su lugar, ya que los costes para los retiros bancarios son cubiertos por nosotros.

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Los tipos de cambio/ conversión de divisas

En todos los juegos con dinero real se juega con euros (€).

Los pagos procesados en otras monedas que no sean Euros, y contempladas dentro de las admitidas por Devilfish Poker, serán cambiadas al tipo de cambio obtenido de http://www.xe.com/ una vez al día. Cada conversión tiene el cargo de una comisión del 0,75% de la cantidad depositada / retirada.

Los pagos efectuados en monedas distintas al Euro, pero no admitidas por Devilfish Poker, se convertirán en euros por el banco del cliente o un sistema de pago respectivo. El tipo de cambio y las comisiones cobradas en este caso se rigen directamente por el banco del cliente o un sistema de pago respectivo.

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Tasas de retiradas de fondos

Cada jugador puede efectuar un retiro gratuito cada 30 días. Para los retiros más frecuentes, la comisión es de 10 € o 100 puntos VIP. Si desea realizar retiradas de fondos mediante diferentes métodos, le sugerimos que lo soliciten en un solo formulario.
Nos reservamos el derecho a cobrar una cuota para cubrir gastos propios (incluyendo el costo del depósito) en retiro de fondos que no se han puesto en juego.

Tenga en cuenta:
Devilfish Poker, se reserva el derecho de solicitar cualquier tipo de documentación para probar la identidad del cliente. El cliente tendrá que presentar una identificación cada vez que el cliente quiera realizar retiros de fondos por valor de € 2000 o más.

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