AYUDA POKER
Última actualización 2011-12-29
Preguntas generales:
1. ¿Puedo jugar en Devilfish Poker?
2. ¿Puedo tener más de una cuenta en Devilfish Poker?
3. ¿Puedo cambiar mi contraseña y mi código de usuario (ID Player)?
4. Mi mujer y yo ¿podemos utilizar el mismo bono de depósito y/o de registro?
5. ¿Puedo jugar con dinero real?
Las preguntas sobre del juego:
1. ¿Como puedo empezar a jugar?
2. ¿Dónde puedo obtener más información sobre las reglas y sobre los juegos disponibles?
3. ¿Cómo puedo entrar a una mesa que está abierta?
4. ¿Puedo cambiarme de sitio en una partida de poker?
5. ¿Como empezar una nueva partida en una mesa vacía?
6. ¿Puedo jugar en más de una mesa simultáneamente?
7. ¿Puedo analizar las manos que he jugado?
8. ¿Qué es el rake?
9. ¿Qué son los puntos VIP y cómo los utilizo?
10. ¿Cómo puedo utilizar los puntos VIP?
11. ¿Que nivel de integridad tiene Devilfish Poker?
12. ¿Cómo puedo jugar a CARIBBEAN STUD® poker en el cliente de poker?
13. ¿Cuál es la estructura de pagos para CARIBBEAN STUD® poker en el cliente de poker?
14. ¿Cómo puedo ganar el Jackpot del CARIBBEAN STUD® poker en el cliente de poker?
Los problemas de conexión:
1. Si no aparece la ventana del torneo, ¿Cómo puedo acceder al torneo?
2. ¿Qué sucede si pierdo la conexión de Internet mientras estoy en juego?
3. ¿Qué sucede si estoy jugando en una mano y pasa el tiempo de mi turno sin haber podido actuar?
4. De repente no puedo jugar en una mesa. ¿Por qué?
Cuestiones técnicas:
1. ¿Por qué mi cliente no se puede conectar al servidor?
2. ¿Como puedo jugar desde la versión para navegadores web y cuáles son los requisitos del sistema?
3. ¿Puedo jugar desde mi PC?
4. ¿Necesito habilitar las cookies?
Preguntas sobre el dinero:
1. ¿Cómo puedo depositar fondos en mi cuenta de Devilfish Poker?
2. ¿Hay comisiones por el uso de las tarjetas de crédito?
3. ¿Hay algún cobro adicional por parte de Devilfish Poker por la conversión cuando realizo un depósito en una moneda distinta al Euro?
4. ¿Cómo puedo retirar fondos de mi cuenta de Devilfish Poker?
¿Puedo jugar en Devilfish Poker?
Para jugar en Devilfish Poker debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, la que sea mayor. Tampoco podemos aceptar jugadores residentes en Birmania/Myanmar, Canadá, Corea del Norte, Corea del Sur, Cuba, Estados Unidos de América (EE.UU.), Dinamarca, Estonia, Francia, Francia Metropolitana, Guayana Francesa, Hong Kong, India, Irak, Irán, Islas Marianas del Norte, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Israel, Libia, Macau, Nigeria, Noruega, Polinesia Francesa, Rusia, Samoa Americana, Sudán, Tierras Australes y Antárticas Francesas, Turquía y Zimbabue. Por favor recuerda que las leyes sobre juegos y apuestas son diferentes dependiendo del país donde vivas; por tanto es tu responsabilidad el cumplimiento de la ley vigente en tu país de residencia.
<Atrás>
¿Puedo tener más de una cuenta en Devilfish Poker?
No, cada jugador sólo puede tener una cuenta. La apertura de múltiples cuentas se considera una violación de nuestros Términos y Condiciones, y puede acarrear el cierre de la cuenta. Es suficiente con tener una cuenta para utilizar todas las diferentes opciones que Devilfish Poker ofrece.
<Atrás>
¿Puedo cambiar mi contraseña y mi código de usuario (ID Player)?
Puedes cambiar tu contraseña y muchos más detalles personales en cualquier momento. Para ello, deberás seleccionar la opción Mis Detalles en el menú Archivo.
Como regla general, el ID Player (código de jugador) no puede cambiarse porque es el número que te identifica delante de los demás usuarios y es muy importante identificar a todos los jugadores; es por ello que solo cambiaremos tu código si hay motivos que lo justifiquen.
<Atrás>
Mi mujer y yo ¿podemos utilizar el mismo bono de depósito y/o de registro?
No, cada bono, sea de depósito o de registro, sólo puede ser utilizado una vez por núcleo familiar.
<Atrás>
¿Puedo jugar con dinero real?
Usted puede elegir si desea jugar por dinero real o sólo por diversión (con Fun Money). Le recomendamos a los nuevos jugadores empezar a jugar en nuestras mesas con FunMoney y luego una vez que se sientan confiados con nuestro software, se pueden unir a los juegos por dinero real.
<Atrás>
¿Como puedo empezar a jugar?
Para comenzar a jugar, usted tiene que ejecutar nuestro software y registrarse. Usted puede descargar el software o jugar directamente desde nuestro sitio web. La versión del navegador tiene exactamente las mismas funciones que la versión descargable. Una vez que haya abierto el software es posible entrar en el Lobby (Menú principal) y ver las partidas sin tener que registrarse. Usted puede registrarse haciendo clic en la opción "Abrir una cuenta" situado junto a la zona de acceso a su cuenta o desde el menú Archivo en el Lobby.
<Atrás>
¿Dónde puedo obtener más información sobre las reglas y sobre los juegos disponibles?
Recomendamos a todos los jugadores, leer nuestra sección Reglas de Juego. El modo más sencillo para aprender a utilizar nuestro software es navegando por nuestras secciones donde mostramos cómo funcionan los juegos y te ofrecemos consejos.
<Atrás>
¿Cómo puedo entrar a una mesa que está abierta?
En pantalla principal de nuestra sala, puedes ver todas las mesas. Cuando seleccionas una mesa puedes ver quién está jugando y cuantas fichas tiene cada jugador. Desde ahí puedes ir a la mesa que prefieras haciendo clic dos veces o mediante la casilla “Ir a”. Para acceder a una mesa debes hacer clic sobre uno de los puestos libres y comprar las fichas. Si todos los puestos están ocupados, puedes entrar en la lista de espera.
<Atrás>
¿Puedo cambiarme de sitio en ua partida de poker?
La única manera para hacerlo es abandonar la mesa y volver a la misma escogiendo un sitio diferente. En este caso se te considerará como un nuevo jugador. Si hubiera algún jugador en la lista de espera, deberás esperar tu turno.
<Atrás>
¿Como empezar una nueva partida en una mesa vacía?
Si entras en una mesa vacía, simplemente con que se siente un jugador más en la misma mesa, se iniciará el juego transcurridos apenas 30 segundos.
<Atrás>
¿Puedo jugar en más de una mesa simultáneamente?
Sí. Puedes hacerlo cuando tengas que entrar en acción en una mesa, se te habilitará la ventana de la mesa; pero desde Devilfish Poker recomendamos que ésto sólo lo hagan los jugadores con más experiencia y que en caso de hacerlo, no ralentices en exceso el desarrollo del juego.
<Atrás>
¿Puedo analizar las manos que he jugado?
Si. Puedes buscar el historial de manos desde la pantalla principal de la sala.
<Atrás>
¿Qué es el rake?
El rake es la comisión en fichas que se lleva Devilfish Poker de los botes. Las tablas con la proporción de rake que se toma se pueden consultar en la sección de Reglas. Devilfish Poker no cobra rake en las partidas con dinero ficticio.
Sin límite, Con Límite, Límite al bote, Límite a ½ bote y Límite repartido
•2 jugadores: €0.01 por cada €0.20, máximo €0.75
•3 jugadores: €0.01 por cada €0.20, máximo €2.00
•4-10 jugadores: €0.01 por cada €0.20, máximo €3.00
Para botes entre €0.20 y €0.39 el rake es €0.02.
<Atrás>
¿Qué son los puntos VIP y cómo los utilizo?
Devilfish Poker utiliza un sistema ponderado de contribución a la comisión de la casa. Se otorga un punto VIP por cada 0,50 € de contribución a la comisión de la casa. Un jugador que apueste dinero en el bote ha contribuido a éste. La cantidad de puntos VIP otorgados al jugador por mano se basa en la contribución que realice el jugador al bote. Si la contribución a la comisión de la casa del jugador es inferior a 0,50 €, se otorgará al jugador puntos VIP parciales. El jugador podrá conseguir hasta 3 puntos VIP por mano. Aquellos jugadores que no contribuyan al bote con ninguna cantidad no recibirán ningún punto VIP.
Ejemplo:
Juego: Texas Holdem €1/2 sin límite
Jugadores: 6
El jugador A añade una apuesta de €1 (ciega pequeña) al bote
El jugador B añade una apuesta de €2 (ciega grande) al bote
El jugador C añade una apuesta de €40 al bote
El jugador D añade una apuesta de €40 al bote
El jugador E se retira
El jugador F se retira
El bote total de esta mano es de €83 y la comisión es de €3.
| Jugador | Contribución al bote | Contribución a la comisión | Puntos VIP adjudicados |
| A | €1/€83 = 1.2% | €0.036 | ~ 0.072 |
| B | €2/€83 = 2.4% | €0.072 | ~ 0.144 |
| C | €40/€83 = 48.2% | €1.446 | ~ 2.892 |
| D | €40/€83 = 48.2% | €1.446 | ~ 2.892 |
| E | €0/€83 = 0.0% | €0 | ~ 0.00 |
| F | €0/€83 = 0.0% | €0 | ~ 0.00 |
Mediante la participación en torneos es posible también conseguir puntos VIP. Si participa en un torneo planificado de varias mesas, o en un torneo eliminatorio, recibirá 1 punto VIP por cada 0,5 € pagado por coste de participación en el torneo.
No se otorgará ningún punto VIP si está utilizando puntos VIP para amortizar el coste de compra.
<Atrás>
¿Cómo puedo utilizar los puntos VIP?
Sus puntos VIP pueden utilizarse como entrada (“buy-in”) en los torneos. Los puntos VIP también pueden utilizarse para diferentes promociones que ofrecemos a nuestros jugadores habituales. Para las retiradas de dinero más frecuentes se aplica una comisión de €10, o usted puede canjear 100 puntos VIP.
<Atrás>
¿Que nivel de integridad tiene Devilfish Poker?
Nuestro principal objetivo es crear un ambiente de juego en el que los usuarios tengan una confianza total. Devilfish Poker no participa en ninguna partida, se limita a crear un lugar de encuentro para jugadores de todo el mundo.
Devilfish Poker ha invertido mucho tiempo y recursos para que ese ambiente de seguridad sea percibido por los jugadores y hemos contado con los métodos tecnológicos más sofisticados para evitar el fraude.
Asimismo, Devilfish Poker se reserva el derecho de controlar y revisar las manos jugadas por todos los usuarios.
<Atrás>
¿Cómo puedo jugar a CARIBBEAN STUD® POKER en el cliente de poker?
Empieza en el cliente de poker y haz clic en la pestaña Caribbean Stud. Selecciona una mesa con el límite deseado y número de jugadores. Escoge un asiento y abona la cantidad de buy-in. Coloca tu ante usando la barra deslizadora o abona la cantidad manualmente. Para hacer una apuesta Jackpot, marca en la casilla Jackpot. Después de colocar el ante, tú y el repartidor tendréis 5 cartas cada uno. Decide si crees que tu mano es lo suficientemente buena para apostar nuevamente o no. Si decides no seguir apostando, la mano terminará y perderás tu ante. Si decides continuar, la mano del repartidor se enseñará y se comparará con la tuya. Consulta la tabla de pagos para ver la estructura de dichos pago y como funciona.
<Atrás>
¿Cuál es la estructura de pagos para CARIBBEAN STUD POKER en el cliente de póker?
CARIBBEAN STUD® POKER Estructura de pagos |
| Mano ganadora | Tabla de Odds en apuesta
(Repartidor gana) | Tabla de Odds en apuesta
(Repartidor pierde ) |
| Escalera real | 100 to 1 | 50 to 1 |
| Escalera real | 50 to 1 | 25 to 1 |
| Poker | 20 to 1 | 5 to 1 |
| Ful | 10 to 1 | 2 to 1 |
| Escalera | 7 to 1 | |
| Color | 5 to 1 | |
| Trío | 3 to 1 | |
| Parejas | 2 to 1 | |
| Una pareja o menos | 1 to 1 | |
<Atrás>
¿Cómo puedo ganar el Jackpot del CARIBBEAN STUD POKER en el cliente de poker?
Para ganar el Jackpot tienes que apostar €0.5. Consulta en la tabla siguiente como funciona:
CARIBBEAN STUD® POKER Programa progresivo de pago |
| Mano Progresiva | Cantidad de Jackpot |
| Escalera real | 100% Jackpot |
| Escalera de color | €1,250 |
| Poker | €250 |
| Full | €25 |
| Escalera | €15 |
| Color | €3 |
| Trio | €2 |
<Atrás>
Si no aparece la ventana del torneo, ¿Cómo puedo acceder al torneo?
Si no puedes acceder al torneo deseado, probablemente se deba a que has perdido la conexión con nuestro servidor. Para reanudar el torneo, reinicia el software y se te devolverá automáticamente a la mesa.
Si no se te redirige de vuelta al torneo, toma nota de cualquier mensaje de error recibido y envía este mensaje a nuestro soporte.
<Atrás>
¿Qué sucede si pierdo la conexión de Internet mientras estoy en juego?
Todos sabemos que es casi imposible garantizar una conexión perfecta y sin problemas. Por lo tanto, es posible que alguna vez puedas sufrir una desconexión por algún motivo. Nuestro software para estos casos intentará reconectarte de forma automática para dejarte en la misma situación en la que estabas. Por lo general, estarás desconectado durante breves instantes y estarás de nuevo en la mesa a tiempo para actuar.
<Atrás>
¿Qué sucede si estoy jugando en una mano y pasa el tiempo de mi turno sin haber podido actuar?
Si no te da tiempo a actuar cuando es tu turno, te retiraremos de la mano. Si has apostado fichas en el bote, se podrá considerar all in en ciertas circunstancias. Todos los jugadores tienen derecho a un cierto número de all ins cada 24 horas. En las mesas de juego con dinero ficticio, tu mano será retirada de la jugada.
<Atrás>
De repente no puedo jugar en una mesa. ¿Por qué?
Probablemente no has validado la ventana de diálogo y la ventana de la mesa ha aparecido delante de esa ventana de diálogo; para jugar, debes minimizar la mesa y responder a la demanda de la ventana.
<Atrás>
¿Por qué mi cliente no se puede conectar al servidor?
Posiblemente la causa del problema la encontremos en el cortafuegos (firewall) de Windows. El cliente de poker utiliza el puerto 12001 y 443 de TCP/UDP. Por favor, comprueba que la configuración de tu firewall permite al cliente conectarse a servidor.
<Atrás>
¿Como puedo jugar desde la versión para navegadores web y cuáles son los requisitos del sistema?
Simplemente tienes que hacer clic en el enlace de la versión para navegador y tu ordenador empezará a descargar la información (5mb aproximadamente) en tu PC. Cuando finalice, la sala de poker aparecerá en una ventana emergente. Estos 5Mb solo se descargan la primera vez, en las siguientes ocasiones la sala se ejecutará sin necesidad de ninguna descarga a no ser que esté disponible alguna actualización.
Los requisitos del sistema son:
Windows (Windows 7, XP o Vista)
Navegadores:
Firefox versión 2.0 o posterior
Internet Explorer Versión 6.0 o posterior
Java:
Java versión 1.6 o posterior
Linux
Navegadores:
Firefox versión 2.0 o posterior
Java:
Java versión 1.6 o posterior
Mac OS X versión 10.6 Snow Leopard
Navegadores:
Firefox versión 2.0 o posterior
Safari 5.0 o later
Java:
Java versión 1.6 o posterior
<Atrás>
¿Puedo jugar desde mi PC?
Web Site
Requisitos del navegador
JavaScript, Cookies habilitadas
Java instalado y habilitado para entrar en juegos de casinos
Plug-in de Flash instalado para jugar en juegos de casino y ver la escuela de poker
Programa descargable
Windows (Windows 7, XP o Vista)
400 MHz+ Pentium II con 512 MB de RAM como mínimo
<Atrás>
¿Necesito habilitar las cookies?
Si. Para poderte distinguir de los demás usuarios conectados estamos utilizando una cookie memorizada en tu navegador mientras estás conectado en Devilfish Poker.
<Atrás>
¿Cómo puedo depositar fondos en mi cuenta de Devilfish Poker?
Hay varias formas para depositar fondos en tu cuenta. El método más rápido es mediante tu tarjeta de crédito; los demás métodos están explicados en la sección de Pagos. La lista completa de opciones de pago disponibles las puede encontrar en el Cajero después de haber ingresado a su cuenta.
<Atrás>
¿Hay comisiones por el uso de las tarjetas de crédito?
Devilfish Poker se hace cargo de las comisiones que genera cualquier operación que hagas mediante tu tarjeta de crédito.
<Atrás>
¿Hay algún cobro adicional por parte de Devilfish Poker por la conversión cuando realizo un depósito en una moneda distinta al Euro?
Si el depósito se efectúa en una moneda distinta del Euro, la tasa de conversión que utilizamos se deriva de http://www.xe.com/ más una tasa de cobro fija de Devilfish Poker de 0,75% aplicado a cada conversión.
<Atrás>
¿Cómo puedo retirar fondos de mi cuenta de Devilfish Poker?
Hay varios métodos. Si has realizado previamente un depósito con tu tarjeta de crédito, podemos ingresarte los fondos que desees retirar en esa tarjeta hasta la misma cantidad que habías ingresado. En la sección Pagos podrás informarte de todas las demás opciones que ponemos a tu disposición para retirar fondos.
<Atrás>